Điều khoản & điều kiện

Chính sách thanh toán :
- Giá phòng không bao gồm thuế và phí dịch vụ.
- Chỉ thanh toán 50% tổng số tiền mỗi lần đặt cọc khi đặt phòng trực tiếp với chúng tôi.
- Bạn nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi về các phương thức thanh toán.

Chính sách nhận phòng:
- Nhận phòng: từ 14: 00 giờ
- Trả phòng: 12: 00 giờ
- Nhận phòng sớm: tùy vào tình trạng phòng trống.

Chính sách trả phòng muộn:
- Trả phòng trễ tùy vào tình trạng phòng trống
- 15: 00hr đến 17: 00hrs check-out: 50% phụ thu giá phòng
- Sau 17:00 giờ check-out: 100% phụ thu giá phòng

Chính sách dành cho Trẻ em:
- Tất cả trẻ em dưới 7 tuổi được miễn phí khi sử dụng giường hiện có.
- Một trẻ lớn hơn hoặc người lớn sẽ phải trả USD 12 mỗi người một đêm trên giường phụ.

Chính sách Hủy / Sửa đổi: Chính sách này xác định cách xử lý việc hủy:
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện 03 ngày trước ngày đến của bạn, không có phí sẽ được tính và khoản tiền gửi có thể hoàn lại.
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện ít hơn 03 ngày kể từ ngày bạn đến hoặc trong trường hợp không hiển thị, khoản tiền gửi không hoàn lại.

Khiếu nại hoặc Nhận xét:
Chúng tôi rất coi trọng sự hài lòng của khách hàng. Bất kỳ khiếu nại hoặc bình luận nào liên quan đến việc nghỉ tại khách sạn của chúng tôi phải được thực hiện ngay trước trụ sở chính tại thời điểm bạn ở để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết ngay lập tức.
Những vấn đề không thể giải quyết ở đó và sau đó phải được thông báo bằng văn bản cho Tổng Giám đốc Khách sạn Hà Nội View 2 qua email: hanoiview2hotel@yahoo.com hoặc để lại phản hồi của bạn trên trang web của chúng tôi. Sự không hài lòng của bạn sẽ sớm được giải quyết.
Nếu hôm nay bạn không hài lòng khi ở tại Khách sạn Hà Nội View 2,
xin vui lòng cho chúng tôi biết và quay lại với chúng tôi cho kỳ nghỉ tiếp theo của bạn.